Her får du svar på noen av de vanligste spørsmålene før handleturen. Og gjør du ikke det, er det bare å ta kontakt.
Hvordan handler jeg?
Å handle i nettbutikken
CecilieKjensli.com er kjempe enkelt, oversiktlig og trygt. Ser du noe du liker er det bare å klikke på ”Kjøp”. Varene havner da automatisk i
handlevognen. Under bildet av Cecilie øverst i høyre hjørnet kan du følge med på hva du har handlet og for hvor mye.
Når du vil betale klikker du på ”Til kassen” som er markert med en gul ramme oppe i menylinjen. Du får da opp ”Mine varer”
som viser hva du har handlet. Ønsker du å legge til en vare er det bare å gå tilbake igjen i butikken, og vil du fjerne noe
klikker du ”Slett”. Hvis du f.eks. finner ut at du vil kjøpe samme ting til en venninne også, endrer du bare antallet og klikker
”Oppdater”.
Er det trygt å handle?
Ja. Når du er fornøyd med valgene og innholdet i handlevognen klikker du ”Fortsett” og da kommer du til ”Angi fraktinformasjon”
hvor du fyller ut navn og adresse så vi vet hvor vi skal sende pakken. Klikk ”Fortsett” og kontroller informasjonen du har
gitt for siste gang før du klikker ”Kjøp”.
Du er nå kommet over til DIBS, et sikkert betalingssystem som er godkjent av myndighetene og TELLER. DIBS ordner betalingen
oss i mellom, så vi har på ingen måte tilgang til din konto. På kontoutskriften din vil det derfor ikke stå at du har handlet
hos meg, men hos TELLER.
Hvordan betale?
Kortbetaling er den eneste og rimeligste måten å handle på, og all betaling går via DIBS som er et sikkert betalingssystem.
Vi har mao. ikke tilgang til din konto. Med kort slipper du Postens oppkravsgebyr og portoen blir kr. 69,00.
Vi godtar VISA og Mastercard.
Får jeg bekreftelse på kjøpet?
Ja. Du får automatisk en bekreftelse via e-post på bestillingen, sånn at du nok en gang kan sjekke at alt er i orden.
Når får jeg pakken?
Som regel tar det fra 3 til 7 dager fra ordren er lagt inn til du kan hente pakken på posten. Er varen utsolgt gir vi selvfølgelig
beskjed. Ta høyde for helligdager.
Kan jeg bytte - angrerett?
Alle varer kan selvfølgelig byttes så fremt originalpakningen ikke er brutt. Dette må skje innen 14. dager etter varens ankomst.
Ved en eventuell retur, sender du oss først en epost hvor du forklarer hva som er galt. Du kan da velge mellom å få varen
på nytt eller pengene tilbake. Husk å oppgi kontonummer og fakturanummer.
Send e-posten først til:
kundeservice@ceciliekjensli.com
Kundeservice
Hvis det er noe du er usikker på, er det bare å ta kontakt med oss på
kundeservice@ceciliekjensli.com
Hvilke rettigheter har jeg som kunde?
Er du i tvil om dine rettigheter som postordrekunde, anbefaler vi deg å søke mer informasjon på
Forbrukerrådets Internett-side.
Hvem står som avsender på pakken?
Du trenger ikke bekymre deg for hvordan pakken leveres. Alt sendes helt nøytralt med "Cili AS" som avsender. På kontoutskriften
vil det bare stå "DIBS".
Dine personlige opplysninger vil aldri deles med andre. All informasjon vil bli behandlet konfidensielt.
